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• エイアンドエフプロディールストア会員登録について

  • エイアンドエフプロディールストア会員登録方法

    エイアンドエフプロディールストアの会員登録は無料です。
    ※エイアンドエフオンラインストア、エイアンドエフ直営店会員プログラムとは異なる会員プログラムになりますので、エイアンドエフプロディールストアをご利用いただく場合は、エイアンドエフプロディールストアにて会員登録が必要になります。
    ※エイアンドエフプロディールストア会員でのご利用ではエイアンドエフ会員プログラムのポイント付与、ならびにポイント使用はできません。
    
    エイアンドエフプロディールストア会員登録につきましては、提携企業様向けに会社IDを付与させていただいておりますので、会社IDを入力した上でエイアンドエフプロディールストア会員登録を行って下さい。
    
    ログイン方法：
    1.下記【ログインページへ】のリンクよりログインページへ
    2.ログインページにてメールドレスを入力の上、【続行】ボタンをクリック
    3.入力いただいたメールアドレスにログインコードが送られてきますので、そちらをログインページに入力して送信
    4.遷移先ページの右上にある【ストアへ移動】でエイアンドエフプロディールストアがご利用できます。
    
    

  • エイアンドエフプロディールストア会員退会方法

    退会ご希望のお客様は下記の問い合わせフォームよりお問い合わせお願いいたします。
    お問い合わせいただく際は、お名前等の必要事項を入力の上、件名に【退会についてのお問い合わせ】をお選びいただき、退会理由等を明記してお問い合わせいただきますようお願いいたします。
    お客様より退会希望のご連絡を受け取り次第、弊社にて退会処理を行います。
    
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• ご注文について

  • ご注文方法

    下記手順で簡単に商品をご注文いただけます。
    
    1.ご希望の商品ページにて【カートに入れる】をクリックしていただきましたら、カートページへ進みます。
    
    2.カートページにて以下のご確認、ご設定ができます。
    ・数量の変更：数量表示部分にて数量の変更ができます。
    ・削除：お選びいただきました商品の削除ができます。
    ・ご注文金額の確認：ご注文いただきました合計金額のご確認ができます。
    ・ご客様ご要望欄：ご注文に関してのご要望等がありましたらこちらにご入力下さい。
    ※ご要望欄にご入力いただいた内容によってはご希望に添えない場合がございます。
    
    3.カートページより【ご購入手続き】ボタンをクリックされましたら、お客様情報入力ページへ進みます。
    ・連絡先名の確認：連絡先名の内容に間違いが無いかご確認下さい。
    ・配送先：初期設定では提携企業様の住所が送り先として登録されております。必ず、変更をクリックした上で配送先の登録を行うようお願いします。
    ・配送方法の確認：配送方法、配送料金のご確認をお願いします。
    ・支払い：お支払い用のクレジットカードの入力をお願いします。
    ・注文の確認：ご入力が完了しましたら、注文の確認ボタンを押して、注文内容のご確認をいただけます。
    ※【チェックアウト時にこのカードを保存し、A＆F エイアンドエフプロディールが、このロケーションでの今後の購入に対してこのカードに請求することを承認します。このロケーションに割り当てられているすべての連絡先がこのカードを使用することができます。】部分にはチェックを入れないようお願いします。
    
    4.ご注文内容の確認ページにて内容のご確認をいただいた上で、注文内容に誤りが無ければ、【今すぐ支払う】をクリックしていただきましたらご注文完了となります。
    
    ※ご注文は24時間、365日受け付けております。ただし、お問い合わせ、ご注文商品の出荷については、土日、祝日、特別休暇を除く平日のみの対応となりますので、ご注意ください。
    
    

  • 領収書発行

    領収書につきましては、クレジットカード会社・決済会社が発行するご利用明細書をご利用ください。
    エイアンドエフプロディールストアより別途領収書の発行は行っておりません。
    
    

  • インボイス制度対応

    ご注文商品の配送時に同梱しております明細書が弊社からのインボイス制度に対応したご利用明細書となります。
    
    

  • 商品の在庫表示

    商品の在庫表示につきましては、エイアンドエフ直営店の在庫と連動している商品などもあるため、 「在庫あり」と表示されている場合でも、在庫更新のタイムラグなどより、 在庫切れとなってしまうことがございます。
    
    また、ご注文完了後、または商品ご注文手続き中に他のお客様のご注文等で在庫が無くなる場合がございます。
    その場合は一旦ご購入完了となりますが、商品のご用意ができない場合は、ご購入完了後に改めて弊社担当よりキャンセルのお願いをさせていただきます。
    
    お客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう、在庫管理には最新の注意を払っておりますが、 上記のような状態も発生いたしますこと、何卒ご了解いただけますようお願いいたします。
    
    

  • カート内商品の在庫

    ご注文商品をカートに入れたままですと、在庫は確保できておりません。購入完了して初めて在庫の確保となりますので、ご注意ください。
    
    

  • 自転車の販売の購入数量制限

    一部の自転車本体に関しましては、別倉庫からの出荷となり、一回のご注文でご購入いただける数量は1点のみとし、他商品とのご購入もできませんので、ご注意下さい。
    
    

• お支払いについて

  • お支払いいただく総額

    ご注文時にお支払いいただく総額は以下の通りとなります。
    
    商品代金合計(税込)＋送料(税込）
    
    

  • お支払い確定

    お客様ご注文時のお支払い確定は下記の通りとなります。
    
    1.基本的には商品出荷後、直ぐにお支払いが確定されます。
    
    ただし、決済会社規定の支払い承認（与信確保：オーソリゼーション）から支払い日の確定までの期間が、短く設定されている場合がございます。
    支払い承認期間を超えてしまう可能性がある下記の場合におきましては、商品出荷前であっても先にお支払いの確定をさせていただきます。
    
    　・お客様からの着日指定が支払い承認期間を超える場合
    　・在庫確保等に時間がかかる場合
    　・様々な要因により、出荷までお時間をいただく場合
    　・エイアンドエフ長期休暇による出荷停止期間中にご注文いただいた場合
    
    また、上記以外でも商品出荷までに支払い承認期間を超えてしまう可能性がある場合なども、同様に商品出荷前であっても先にお支払いの確定をさせていただきます。
    
    

  • クレジットカード決済

    クレジットカード決済
    ご利用可能なクレジットカードは以下になります。
    
    VISA、MasterCard、アメリカン･エキスプレス、JCB
    
    お支払い回数は1回のみとなります。
    クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。
    またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧ください。
    
    ・返金について
    決済会社経由でご返金いたします。なお、締め日によって一旦代金引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、予めご了承ください。
    
    

• 配送について

  • 繁忙期・天候不順などによる配送遅延

    お客様からのご注文が集中した場合や、暴風雪、天候不順などがあった場合、お荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
    
    休暇期間中はお手数ですが、お客様ご自身で佐川急便下記ページをご確認いただき出荷済み送り状ナンバーと照らし合わせの上、ご確認お願いいたします。
    また、弊社からの発送が完了している場合でも、ご希望日時にお届け出来ない場合がございます。
    
    詳しくは佐川急便ホームページをご確認ください。
    http://www.sagawa-exp.co.jp/
    
    

  • 商品の配送

    商品の配送は佐川急便にて、お客様のお手元へ配達いたします。
    
    ※但し、沖縄県および離島、ならびに佐川急便管轄外地域等へはゆうパックで配達いたします。
    
    

  • ご注文配送料

    1配送につき全国一律で下記配送料がかかります。
    
    ・通常商品 660円
    ・一部自転車本体 4,400円
    
    ※通常商品につきましては、1配送の注文でお支払金額5,000円以上お買い上げいただきましたら、配送料は弊社負担にて商品をお届けいたします。
    ※配送料金はご注文時にご確認できますので、必ずご確認いただきますようお願いします。
    
    

  • お届け日数の目安

    通常、ご注文後3日～10日程度でのお届けとなります。
    
    ※注文の混雑状況、在庫状況によって、10日以上お待ちいただく場合もございます。
    ※ご注文いただきました商品の在庫が品切れとなった場合は、改めてご注文の在庫なしキャンセルのご案内をさせていただきます。
    
    

  • ご注文商品の出荷日の目安

    ご注文いただきました商品の出荷予定につきましては、基本的にはご注文いただきました翌営業日での出荷とさせていただきますが、お客様からのご注文状況によっては、ご注文当日の出荷をする場合がございます。
    また、ご注文いただきました商品の出荷状況については、出荷準備が整い次第、弊社よりメールにて出荷のご案内をさせていただきます。
    なお、出荷が遅れる場合（検品時に商品の不備、不足等発生した場合）や、別倉庫からの出荷となる場合は、商品の出荷までに時間がかかりますが、出荷準備が整い次第、改めて担当から出荷日をご連絡させていただきます。また、出荷目途がついた時点でのご連絡となる為、ご連絡までお時間をいただく場合がございます。
    
    ※別倉庫での管理、出荷する商品がございます。それらの商品につきましては、ご注文から出荷まで最大で1週間程度お時間をいただく場合がございます。
    ※商品出荷検品時に商品の不備や不足等が発生した場合には、出荷まで1週間程度お時間をいただく場合がございます。
    ※年末年始、GW期間、夏季休暇、その他特別休暇などはご注文いただきました商品の出荷までにお時間をいただく場合がございます。
    ※弊社都合で出荷日を変更する場合がございます。その場合は改めて弊社担当から出荷日のご連絡をさせていただきます。
    
    

  • ご利用明細書

    ご注文商品の配送時に同梱して、明細書をお送りいたします。なお、明細書が弊社からのインボイス制度に対応したご利用明細書となります。
    
    請求先と商品の送付先が別々のご注文に関しては、商品送付先への明細書の同封は行っておりません。
    別途、ご注文いただきましたお客様向けにメールにてインボイス対応の明細書を送付させていただきます。
    
    

  • 海外配送

    誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は、一切承っておりません。
    予めご了承くださいますようお願いいたします。
    
    

  • 段ボール等の梱包材の破損、傷等

    商品配送時の段ボール等の梱包材は、弊社梱包作業、ならびに配送業者による配達等で傷がつく場合がございます。
    段ボール自体は、梱包資材として商品を保護する目的の為にありますので、梱包材のみの破損、傷等での交換等はお断りしております。
    なお、商品自体に破損及び欠損等がある場合に限り、お手数かと思いますが、下記お問合せフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
    
    問い合わせフォーム
    
    

  • 梱包材の再利用

    エイアンドエフでは環境保護の観点から、耐久性、衛生面においてまだ使用可能と思われる梱包資材については、お客様の商品配送の梱包材として再利用を行っております。
    ご利用のお客様には、何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
    
    

• 返品・交換・キャンセルについて

  • 返品・交換

    ご購入いただきました商品に不具合等（注文商品と異なる、商品に汚れ、傷など）があった場合のみに限りまして、返品、交換をお受けいたします。
    ご購入いただきました商品に不具合等（注文商品と異なる、商品に汚れ、傷など）があった場合の返品、交換をご希望される場合は下記お問い合わせフォームより、件名を【ご購入商品（納期、返品交換、不具合、修理等）のお問い合わせ】をお選びいただいた上で返品、交換理由をお送りください。
    お客様よりいただきましたお問い合わせ内容を確認したのち、改めて弊社担当より連絡いたします。
    
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    ※返品、交換の受け付けは原則、商品到着後1週間以内とさせていただいておりますので、返品、交換ご希望の場合は、商品到着後1週間以内にご連絡いただきますようお願いいたします。
    ※サイズが合わない等のお客様都合での返品、交換は販売特性上、原則お受けいたしておりません。
    ※タグやパッケージ、外箱のない商品は返品、交換をお断りさせていただきます。
    ※交換の場合、交換商品の在庫状況によってはご希望に添えない場合がございます。
    
    

  • 弊社からのご返金手続き

    ご返金に関しましては、返品商品が弊社に到着して商品を確認してからのお手続きとなります。また、ご返金のお手続きに関しましては2～3営業日程お時間をいただいております。
    
    商品の不具合（商品不良、汚損、破損など）、弊社配送間違いなどの弊社不備による返品の場合は、該当する商品の商品代金、配送料をご返金いたします。
    
    クレジットカード決済の各種決済会社経由でご返金いたします。なお、クレジットカードに関しては、締め日によって一旦代金引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、予めご了承ください。また、決済会社よりご返金できない場合につきましては、現金書留もしくは銀行振込にてご返金させていただく場合がございます。
    
    

  • 返品・交換時の送料負担

    ご購入いただきました商品に不具合等（注文商品と異なる、商品に汚れ、傷など）での返品、交換となる為、送料はエイアンドエフが全て負担いたします。
    
    

  • ご注文後の変更・キャンセル

    ご注文を完了された時点で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただいております。
    ご注文いただいた商品の変更、キャンセル、ご注文完了後の別注文との同送、商品の追加等はできませんので、予めご容赦のほど、よろしくお願いいたします。
    
    お客様都合で、どうしてもキャンセルをご希望される場合は、下記問い合わせフォームより件名を【それ以外のお問い合わせ】をお選びいただいた上で、弊社までキャンセルの旨のご連絡お願いいたします。
    但し、ご注文商品の出荷状況により、弊社にてキャンセルでの対応（出荷準備前の状態に限ります）、商品送付後の返品（お客様側での返品対応）のいずれかの対応とさせていただきます。
    
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• 掲載・販売中の商品情報

  • 販売価格

    商品の販売価格は予告無しに変更する場合がございます。
    
    

  • サイズ（採寸）データ

    メーカー、もしくは弊社で独自の測定方法で計測した数値となりますので、商品によっては若干の誤差（1～2cm）が生じる場合がございます。
    また、採寸に関しては、平置きにて計測している商品もございますので、着用時と若干サイズが変わってくるものもございます。
    記載のサイズデータは参考値としていただきますようお願いいたします。
    
    また、商品サイズの記載の無いものに関しては、採寸してお伝えさせていただきますので、お手数かと思いますが、下記問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください。
    
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  • 商品画像

    商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしておりますが、パソコンのモニタ設定環境、光の当り具合などによって、色味に違いが発生してしまう場合もございます。
    また、ビンテージ加工、パターン生地使用商品、アソートカラー、アグリーカラーなどは商品ごとで色合いや、パターンが変わる場合がございます。
    パターン生地を使用している場合等は、商品ページにも同様の注意事項を記載しておりますので、ご注文の際は、必ずご確認いただきますようお願いいたします。
    
    

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